クツログは岩国市美和町のサウナ付き貸別荘です

プライバシーポリシー

個人情報取り扱いに関する基本方針

当社の提供する宿泊サービス(以下併せて「本サービス」といいます。)における、利用者についての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

1. 本ポリシーの適用範囲

  1. 本ポリシーは、当社が運営・管理する宿泊者名簿、ウェブサイト、メール、電話、FAX、予約サイト等を通じてご提供いただく利用者の個人情報及び当社が収集する利用者情報(以下併せて「利用者情報」といいます。)に適用されます。なお、本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイトにリンクされている他社のウェブサイトについては適用されません。

2. 収集する利用者情報

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン、PC等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報を含み、予約サイト、FAX、メール、電話等からの収集もまた、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。
また、防犯設備から得られる画像、動画情報についても含みます。
本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

  1. 利用者からご提供いただく情報 利用者が本サービスを利用するために、利用者の個人情報をご提供いただきます。これには以下の情報が含まれます。
    1. 氏名
    2. 住所
    3. メールアドレス
    4. 電話番号・FAX番号
    5. 性別
    6. 生年月日・年齢
    7. 職業
    8. 宿泊履歴、行先、前泊地情報
    9. 国籍パスポート番号、免許証番号等の利用者を識別できる番号
    10. クレジットカード情報を含む支払情報
    11. 苦情、相談又は問合せ情報(電話の会話録音情報も含む)
    12. その他当社が定める入力フォームに利用者が入力する情報
  2. 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報 当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
    1. Webアクセスに伴う情報
      • 端末情報
      • ログ情報
      • 匿名ID
    2. 防犯設備より得られる利用者の画像及び動画及び音量(録音はしません)
  3. 利用者が本サイトを利用するにあたって、当社が使用するテクノロジー
    1. クッキー

3. 利用目的

3-1 利用者情報は3-2に定めるとおり本サービスの提供のために利用されるほか、3-3に定めるとおり、その他の目的にも利用される場合があります。

3-2 本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

  1. 法令で定められた宿泊者管理のため
  2. 宿泊前後におけるご利用手続き、ご案内の為
  3. 当社の宿泊施設の広告又は宣伝、キャンペーンの連絡(電子メールの送信及びチラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む)のため
  4. 運営上必要な事項の通知のため
  5. 問合せ等に対応するため
  6. 当社のサービス等の改善のため
  7. 当社へのお問合せへの対応のため
  8. システムの維持、不具合対応のため
  9. 契約や法令等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  10. その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
  11. その他の各種連絡、対応管理、関連資料送付等のため


3-3 当社は、当社のプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に保護し、個人情報をお預かりする際にお知らせした利用目的の合理的な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではないものとします。

  1. 本人の同意が得られた場合、又は事前に本人の同意を得ている場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 個人情報保護法その他の法令により認められた場合

4. 第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 5の定めに従い個人情報を共同利用する場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. その他個人情報保護法その他の法令で認められる場合

5. 共同利用

5-1 当社は、上記2に記載の利用者情報について、上記3に記載の利用目的で、当社のグループ会社にて共同利用させていただきます。
  共同利用する利用者情報の管理責任者: 当社 

6. 利用者情報の保存場所

当社は、利用者情報を当社PC又は当社サービスプロバイダーのデータベースに保存いたします。
また、紙媒体は金庫に保管致します。

7. 個人情報の開示、訂正及び利用停止等

7-1 当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人又は代理人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく通知又は開示いたします。(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)

7-2 当社は利用者から、(1)当社が保有・保管する個人情報が事実と異なるという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正(追加及び削除を含む。)を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止又は消去を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正、利用停止又は消去を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止又は消去を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします

7-3 個人情報保護法その他の法令により、当社が開示、訂正又は利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

7-4 第1項又は第2項の請求を行う場合には、以下に定める書類をご提出ください。記載の住所宛に書面によってご回答いたします。

個人情報開示の必要事項をご記入いただき、本人確認資料(運転免許証、住民票、又は健康保険証)の写しを添付の上、郵送、FAX又はメールにて弊社まで送付ください。

8. 利用者情報のセキュリティ

日本国内法に基づき管理される個人情報もございます。
当社は個人情報の管理にあたっては、機密情報として扱い、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。

9. 弊社連絡先

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問合わせは、下記までお願い致します。


事業者名:株式会社ワンフォーティー
メール:info@oneforty.co.jp